Customer Service Specialist

Baví vás koordinace a řešení požadavků, práce s lidmi a nebojíte se zodpovědnosti? Hledáme spolehlivého a samostatného člověka, který bude klíčovým článkem při zajišťování servisních aktivit v DACH regionu a Česku.

Co budete dělat?

• Koordinovat a monitorovat servisní požadavky zákazníků (instalace, údržba, opravy) včetně komunikace s techniky.

• Zajišťovat, aby všechny úkoly byly plněny včas a kvalitně podle domluvených Service Level Agreements.

• Pracovat s CRM a ERP systémy – spravovat dokumentaci, servisní záznamy, náhradní díly apod.

• Komunikovat z centrály v Brně se zahraničními pobočkami a organizovat dodávky zařízení, včetně podpory při celním řízení.

• Podílet se na zlepšování interních servisních procesů.

• Spolupracovat s servisním obchodním týmem na obnově servisních smluv a rozvíjení vztahů se zákazníky.

Co od tebe potřebujeme?

• Výbornou znalost češtiny, angličtiny a němčiny – každodenní komunikace se zákazníky i kolegy.

• Zkušenosti s prací v systémech CRM/ERP, orientaci v MS Office a ideálně znalost import/export procesů.

• Pečlivost, schopnost udržet si přehled nad více servisními případy najednou a chuť nést odpovědnost.

• Aktivní přístup, tah na branku a chuť se dál rozvíjet.

• Praxe v podobné roli je výhodou – oceníme, pokud už víte, co práce se zákazníkem v mezinárodním prostředí obnáší.

Co nabízíme

• Smysluplnou, kreativní a různorodou práci, která vás bude bavit

• Moderní pracovní prostředí ve stabilní a prestižní společnosti, která vyvíjí špičkové produkty postavené na nejmodernějších technologiích

• Perspektivní pozici v globální technologické firmě s dlouhodobou vizí a stabilním růstem

• Možnost ovlivnit, jakým způsobem se na celosvětové úrovni měří výkonnost zákaznických služeb

• Atraktivní balíček benefitů: výborná káva zdarma, kantýna přímo v budově, 5 týdnů dovolené, finanční bonusy, 2 dny sick days, 1 den na dobrovolnickou činnost, příspěvek na stravování, zvýhodněný mobilní tarif a benefitní cafeteria až 24 000 Kč ročně

• Práci na krásném místě v Brně-Kohoutovicích – přímo u lesa, ideální na procházky a načerpání energie

• Nástup možný po dohodě

Zaujala Vás naše pracovní pozice?

Zašlete nám svůj (i) životopis v českém nebo anglickém jazyce a (ii) krátký průvodní dopis, ve kterém nám upřesníte důvody Vašeho zájmu o pozici a očekávání.

Obdržené přihlášky budou posuzovány průběžně a vhodní uchazeči budou zváni na osobní nebo online pohovory.

Těšíme se na Vaše reakce!

TESCAN jako zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti. Podporujeme diverzitu a vytváříme pracovní prostředí, které vychází vstříc individuálním potřebám našich zaměstnanců.